Obchodní podmínky

1. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, zák. č. 513/1991 Sb., ve znění novel. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky a reklamační řád přiměřeně použít i na kupujícího, který není spotřebitelem. 2. Prodávající (dodavatel) Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky. Prodávajícím (dodavatelem) a provozovatelem e-shopu www.pilulky24.cz je Pavel Hrdlička - Pilulky24.cz, Ruská 971/92, 100 00 Praha 10, podnikající na základě živnostenského listu pod IČ: 61821225, č.j. OŽI/U10970/2006/Peš, ev.č. 310010-550694. Prodávající (dodavatel) není plátcem DPH. Kancelář prodávajícího je na adrese: Pavel Hrdlička - Pilulky24.cz, Ruská 971/92, 100 00 Praha 10. Podrobnější kontaktní údaje o prodávajícím naleznete na stránce s kontakty. 3. Kupující (spotřebitel) Kupující (spotřebitel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Koncový spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky za účelem svého podnikání s těmito výrobky. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. 4. Spotřebitelská smlouva Spotřebitelská smlouva je v tomto případě smlouva kupní dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně kupující (spotřebitel) a na druhé straně prodávající (dodavatel). Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. 5.1. Objednávka Kupující(spotřebitel) potvrzuje závazně svou objednávku jejím odesláním v internetovém prohlížeči. Objednávku není třeba potvrzovat telefonicky nebo emailem. Na emailovou adresu je kupujícímu zasláno potvrzení o přijetí jeho objednávky. Potvrzená objednávka je závazná. Podáním závazné objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito dokumenty seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky. Na tento fakt je náležitě dostatečným způsobem upozorňován před vlastním odesláním objednávky. 5.2. Storno objednávky ze strany kupujícího Kupující(spotřebitel) může zrušit svoji objednávku do 5ti hodin od závazného potvrzení objednávky. Objednávka musí být zrušena telefonicky na čísle 606 721 577, případně zasláním SMS zprávy na toto číslo. Případně je možné zrušit objednávku odpovědí na potvrzovací e-mail, který obdržíte ihned po uskutečnění objednávky. Stačí napsat "Ruším tuto objednávku" nebo "Storno objednávky". Vždy uveďte číslo Vaší objednávky a důvod stornování. Pokud se kupující rozhodne zrušit objednávku po lhůtě 5ti hodin, je možné tak učinit podle bodu 5.4. Odstoupení od kupní smlouvy. 5.3. Storno objednávky ze strany prodávajícího Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.). V případě kdy zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno. 5.4. Odstoupení od kupní smlouvy V souladu s §53 odst.7 zák.č. 40/1964 (Občanského zákoníku) má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. My jsme tuto lhůtu prodloužili o 1 den, čili 15 dnů. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel(nikoliv podnikatel). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

1. Doručit zboží poštou na vlastní náklady (ne na dobírku!) na adresu prodávajícího(dodavatele).
2. Doporučujeme, aby odstoupení od smlouvy bylo učiněno písemnou formou a aby obsahovalo datum uzavření smlouvy (číslo objednávky-faktury). Zásilka by dále měla obsahovat číslo účtu kupujícího z důvodu vrácení peněz od prodávajícího.
3. K zásilce připojte originál dokladu o koupi (faktura), nebo jinak prokažte zakoupení věci prostřednictvím internetového obchodu Pilulky24.cz
4. Zboží musí být uzavřené, nepoškozené, kompletní a nesmí mít poškozen obal.

V případě, že projev vůle o odstoupení od smlouvy nebude doručen prodávajícímu(dodavateli) nebo se tak nestane nejpozději do 15. dne od převzetí zboží a v případě, kdy zboží je poškozené nebo neúplné, případně obal zboží je výrazně poškozen tak, že zboží již nelze znovu prodat, je odstoupení od smlouvy neplatné.
V případě platného odstoupení od smlouvy za současně vraceného poškozeného zboží může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit kompenzaci v rozsahu jeho poškození, za které odpovídá kupující (spotřebitel). Tím není dotčeno právo kupujícího (spotřebitele) na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Proto kupujícímu (spotřebiteli) doporučujeme vracené zboží pojistit pro případ jeho poškození při přepravě.

Kupující (spotřebitel) má také možnost vzít své odstoupení od smlouvy zpět, pokud se tak s prodávajícím dohodne.

Prodávající (dodavatel) má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vráceným zbožím. Finanční prostředky za vrácené zboží Vám zašleme převodem na Váš účet (případně dle dohody jiným způsobem) a to nejpozději do 15ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. 5.5. Nevyzvednutá zásilka - sankce Odesláním objednávky prostřednictvím našeho internetového formuláře se objednávka stává závaznou kupní smlouvou (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů za odeslání zboží. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. 6. Dodací podmínky a způsob dodání zboží Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) jsou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu.

Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

Obsah dodávky je kupující, který není spotřebitelem, povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám, prosíme, neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (např. poškození zboží při přepravě) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Způsob dodání zboží :
Kupujícímu je zboží dodáno následujícími způsoby:

• přepravní společností PPL (pro firmy i soukromé osoby). Dodání je druhý den po odeslání zásilky. V případě nezastižení adresáta je příští den proveden ještě jeden pokus o doručení, poté je zásilka vrácena zpět odesílateli.
• přepravní společností DPD (pro firmy i soukromé osoby). Dodání je druhý den po odeslání zásilky. V případě nezastižení adresáta je vložen do schránky lístek s informacemi o možnosti dalšího doručení. Celkem lze uskutečnit tři pokusy o doručení.
• zásilka České pošty (Obchodní / Profi balík nebo doporučená zásilka). Dodání je zpravidla druhý až třetí den po odeslání zásilky. V případě nezastižení adresáta je balík uložen na poště po dobu max. 14 dní.
• po Praze kurýrní službou. Doručujeme kdykoli přes den, ale i ve večerních hodinách (19.00 - 22.00 hod.)
• v Praze je možný též osobní odběr zboží na adrese :
  
  Pavel Hrdlička - Pilulky24.cz
  Muškova 4
  148 00 Praha 4

7. Platební podmínky Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• V hotovosti při převzetí dobírky - hotovost přebírá od zákazníka dopravce (PPL, DPD, Česká pošta, kurýr, atd.)
• Předem pomocí bankovního převodu - zákazník uhradí částku převodním příkazem na účet č.106079458 / 0300 a poté je zboží expedováno.
• Předem pomocí on-line platby v systému PaySec - což je rychlý a bezpečný způsob platby na internetu.
• Předem pomocí on-line platby v systému mPeníze - což je rovněž rychlý a bezpečný způsob platby pro majitele účtů mBank.
• Hotově při osobním odběru zboží - při osobním odběru zboží není možná platba kartou ani poukázkami

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. 8. Skladová dostupnost a doba dodání zboží Hodnota skladem u konkrétního produktu znamená, že zboží je fyzicky k dispozici v našem centrálním skladu, který je mimo Prahu, (ne v sídle internetového obchodu), odkud jej teprve naskladníme na sklad internetového obchodu. Údaj se aktualizuje 1x denně a vztahuje se na množství 1 ks. Pro případ změny dodacích podmínek, kontaktujeme zákazníka nejpozději následující pracovní den po objednání.
Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem nebo jiným způsobem předem, zboží odesíláme až po přípsání příslušné částky na náš účet.
Jestliže zákazník požaduje osobní odběr zboží, to je k dispozici zpravidla následující pracovní den. Je-li objednávka uskutečněna v pracovní den do 08.50 hodin, zboží je zpravidla k vyzvednutí tentýž den po 12té hodině. V případě, kdy je objednáno více kusů od jedné položky, může být tato lhůta prodloužena. Zboží je však možné vyzvednout vždy až po obdržení výzvy k vyzvednutí, která je zaslána jednak na e-mailovou adresu zákazníka a za zároveň formou SMS zprávy na tel. číslo zákazníka. Doba, po kterou je možné zboží při osobním odběru vyzvednou činí 5 pracovních dnů. Poté je objednávka stornována a zboží vráceno do skladu k dalšímu prodeji.

9. Záruční podmínky Záruční podmínky na zboží se řídí zákonem a reklamačním řádem prodávajícího. 9.1. Záruční list Prodávající poskytuje záruku ve formě záručního listu. Umožňuje-li to povaha výrobku, stačí místo záručního listu vydání daňového dokladu o zakoupení věci, který obsahuje údaje, které musí obsahovat i záruční list. Je-li poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a název firmy, sídlo prodávajícího a identifikační číslo (IČO). 10. Ochrana osobních dat Povinností prodávajícího je dodržovat zákon 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Prodávající je povinně registrován v registru Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Osobní údaje poskytnuté kupujícím (jméno, adresa, telefon atd.) jsou shromažďovány a ukládány do databáze obchodu Pilulky24.cz a to po dobu neurčitou. Při objednávce jsou povinně vyžadovány pouze údaje nezbytné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa). Poskytnuté údaje budou použity pro vyřízení objednávky, popřípadě k vyřizování reklamací nebo vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici pouze pracovníkům obchodu Pilulky24.cz, nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících dopravu zboží (PPL, DPD, Česká pošta atd.).
Po vyřízení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům. Na telefonickou nebo písemnou žádost kupujícího mohou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny nebo odstraněny. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti jejich zneužití. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů ve výše zmíněném rozsahu. 11. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2009 a ruší veškerá předchozí ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky bez předchozího upozornění.