Popis služby DPD

Kurýrní služba DPD:

Výhody doručení balíku touto službou:

• oznámení o doručení den předem prostřednictvím SMS nebo emailu
• možnost zjištění předpokláného času doručení
• telefonická avizace v den doručení
• pokud kurýr příjemce nezastihne, nechá mu v poštovní schránce oznámení
• následně lze využít aplikaci www.chcisvujbalik.cz umožňující změnu adresy nebo termín doručení
• standardní doručovací lhůta do druhého dne
• v případě dodání na dobírku od Vás řidič převezme oproti podpisu částku za zboží
• dobírku je možno platit platební kartou
• celkem až tři pokusy o doručení
• bližší informace o službě naleznete na www.dpd.cz

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody
• obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání
• skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě

Popis služby PPL

Doručení balíku:

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete zde )
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
• pokud není příjemce na adrese zastižen, následující pracovní den dojde opět k pokusu o doručení - zdarma
• v případě dodání na dobírku od Vás řidič převezme oproti podpisu částku za zboží
• v ČR je zboží doručeno druhý den od podání, na Slovensku do 48 hod.

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody
• obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání
• skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě

Komunikace s PPL

• pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Popis služeb České pošty - Cenný balík

Doručení balíku:

• Česká pošta negarantuje dobu dodání. Proto Vám ani my nemůžeme garantovat dodání zboží do určitého dne, pokud zvolíte jako dopravu právě Cenný balík České pošty
• máme však zkušenost, že jsou zásilky dodány zhruba za 2-4 pracovní dny
• zásilku se Vám nejprve pokusí doručit pracovník pošty na Vaši adresu. Pokud nejste zastiženi doma, zásilka je uložena na Vaší příslušné poště a Vy jste vyrozumněni lískem o uložení zásilky. Máte právo poštu telefonicky požádat o znovudoručení zásilky na Vaší adresu, a to zdarma. Pokud nevyužijete této možnosti nebo nejste opět zastiženi doma, zásilka je uložena na poště po dobu 14 dnů.
• zásilku lze sledovat na internetu na webové stránce České pošty. Příslušný kód Vám v den odeslání zásilky zašleme v e-mailu
• doručení zásilky prostřednictvím Cenného balíku České pošty je min. o jeden až dva dny pomalejší oproti službě PPL nebo DPD anebo pří zaslání Obchodním balíkem

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit pracovníkům pošty a sepsat s nimi o tomto protokol
• následně zkontrolujte i obsah zásilky
• neprodelně nás, prosím, informujte o tomto faktu a společně se pak domluvíme na dalším postupu

Informace o České poště

• informace o službách můžete získat na adrese České pošty, případně můžete volat na bezplatnou linku 800 10 44 10

Popis služeb České pošty - Obchodní balík

Doručení balíku:

• V případě podání zásilky do 16.00 hodin Česká pošta garantuje dodání do druhého dne. V tomto smyslu je srovnatelná se službami PPL nebo DPD
• zásilku se nejprve pokusí doručit pracovníci pošty na Vaši adresu. Pokud nejste zastiženi doma, zásilka je uložena na Vaší příslušné poště a Vy jste vyrozumněni lískem o uložení zásilky. Máte právo poštu telefonicky požádat o znovudoručení zásilky na Vaší adresu, a to zdarma. Pokud nevyužijete této možnosti nebo nejste opět zastiženi doma, zásilka je uložena na poště po dobu 7 dnů.
• zásilku lze sledovat na internetu na webové stránce České pošty. Příslušný kód Vám v den odeslání zásilky zašleme v e-mailu

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit pracovníkům pošty a sepsat s nimi o tomto protokol
• následně zkontrolujte i obsah zásilky
• neprodelně nás, prosím, informujte o tomto faktu a společně se pak domluvíme na dalším postupu

Informace o České poště

• informace o službách můžete získat na adrese České pošty, případně můžete volat na bezplatnou linku 800 10 44 10

Popis služby KURÝR

Doručení zásilky:

• zásilku doručujeme pouze v PRAZE. Kritériem pro určení okruhu doručení je dopravní značka OBEC (HLAVNÍ MĚSTO PRAHA)
• využíváme vlastní kurýrní službu
• vždy se zákazníkem telefonicky domlouváme dobu doručení
• doručujeme kdykoliv během dne i ve večerních hodinách a to v době od 19 - 22 hodin
• nedoručujeme v sobotu, v neděli a ve státní svátky

Převzetí zásilky a reklamace:

• přímo při přebírání zásilky je s kurýrem zkontrolován počet a neporušenost zboží
• v případě platby na dobírku platíte přímo kurýrovi oproti předání zboží a předáním finanční částky potvrzujete, že byla zásilka dodána v pořádku
• při doručení s platbou předem překontrolujete počty a stav zboží a podpisem stvrdíte převzetí zásilky
• případné reklamace s Vámi řeší kurýr okamžitě na místě