Popis služby PPL

Doručení balíku:

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete zde )
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
• pokud není příjemce na adrese zastižen, následující pracovní den dojde opět k pokusu o doručení - zdarma
• v případě dodání na dobírku od Vás řidič převezme oproti podpisu částku za zboží
• v ČR je zboží doručeno druhý den od podání, na Slovensku do 48 hod.

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody
• obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání
• skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě

Komunikace s PPL

• pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Popis služeb České pošty

Doručení balíku:

• Česká pošta negarantuje dobu dodání. Proto Vám ani my nemůžeme garantovat dodání zboží do určitého dne, pokud zvolíte za dopravce právě Českou poštu
• máme však zkušenost, že jsou zásilky dodány nejpozději do 3 pracovních dnů
• zásilku se Vám nejprve pokusí doručit pracovník pošty na Vaši adresu. Pokud nejste zastiženi doma, zásilka je uložena na Vaší příslušné poště a Vy jste vyrozumněni lískem o uložení zásilky. Máte právo poštu telefonicky požádat o znovudoručení zásilky na Vaší adresu, a to zdarma. Pokud nevyužijete této možnosti nebo nejste opět zastiženi doma, zásilka je uložena na poště po dobu 14 dnů.
• zásilku lze sledovat na internetu na webové stránce České pošty. Příslušný kód Vám v den odeslání zásilky zašleme v e-mailu
• doručení zásilky prostřednictvím České pošty je min. o jeden až dva dny pomalejší oproti službě PPL

Převzetí zásilky a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky
• zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit pracovníkům pošty a sepsat s nimi o tomto protokol
• následně zkontrolujte i obsah zásilky
• neprodelně nás, prosím, informujte o tomto faktu a společně se pak domluvíme na dalším postupu

Informace o České poště

• informace o službách můžete získat na adrese České pošty, případně můžete volat na bezplatnou linku 800 10 44 10

Popis služby KURÝR

Doručení zásilky:

• zásilku doručujeme pouze v PRAZE. Kritériem pro určení okruhu doručení je dopravní značka OBEC (HLAVNÍ MĚSTO PRAHA)
• využíváme vlastní kurýrní službu
• vždy se zákazníkem telefonicky domlouváme dobu doručení
• doručujeme kdykoliv během dne i ve večerních hodinách a to v době od 19 - 22 hodin
• nedoručujeme v sobotu, v neděli a ve státní svátky

Převzetí zásilky a reklamace:

• přímo při přebírání zásilky je s kurýrem zkontrolován počet a neporušenost zboží
• v případě platby na dobírku platíte přímo kurýrovi oproti předání zboží a předáním finanční částky potvrzujete, že byla zásilka dodána v pořádku
• při doručení s platbou předem překontrolujete počty a stav zboží a podpisem stvrdíte převzetí zásilky
• případné reklamace s Vámi řeší kurýr okamžitě na místě

Osobní odběr

Místo osobního odběru:

• zboží lze osobně vyzvednout výhradně na této adrese :
  Pavel Hrdlička - Pilulky24.cz
  Muškova 4
  148 00 Praha 4
  (najdete nás nedaleko nemocnice IKEM - viz mapa). Jedná se o výdejní místo, nikoli prodejnu nebo lékárnu.
• v sídle společnosti v ulici Ruská 971/92, Praha 10 máme pouze účetní kancelář a zde n e n í možný osobní odběr zboží

Kdy lze zboží vyzvednout:

• zákazník je vždy předem informován e-mailem a SMS zprávou na skutečnost, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
• zboží lze zpravidla vyzvednout následující pracovní den po objednání, nejdříve po 12.00 hodině. V případě objednání více kusů od jedné položky může dojít k prodloužení této lhůty. Rovněž může dojít k prodloužení lhůty z důvodu nenadálých dopravních komplikací.
• v žádném případě není zboží k dispozici tentýž den, i když je psáno zboží skladem. Důvodem je fakt, že jsme především internetový obchod a náš sklad je mimo Prahu. Zboží je tudíž třeba dopravit na naši výdejní adresu.

Výdejní doba :

• PO - ČT : 09.00 - 16.00 a 19.00 - 21.00
•          PÁ : 09.00 - 16.00